使用KB5000802更新后解决打印机问题的解决方法。
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安装KB5000802后,在某些应用程序中尝试打印到某些打印机时,可能会收到蓝屏的APC_INDEX_MISMATCH错误。此问题影响类型3打印机驱动程序的一部分,并且不影响类型4的打印机驱动程序。如果不确定打印机驱动程序是哪种类型,请使用以下步骤:
1、按Windows键+ r或选择“开始”,然后键入“运行”并选择它。
2、键入printmanagement.msc,然后按Enter或选择“确定”按钮。
3、如果“打印管理”打开,请继续执行步骤4。如果收到错误,Windows将找不到“ printmanagement.msc”。然后选择开始,然后键入管理可选功能并选择它。选择添加功能并键入打印,选中打印管理控制台旁边的复选框,然后选择安装。现在,您将需要再次从步骤1开始。
4、展开打印服务器,展开计算机的名称,然后选择打印机。
5、现在,您可以看到每个已安装打印机驱动程序的驱动程序类型。

解决方法:
要缓解此问题,请按照命令提示符命令如下(您需要用打印机的名称替换用于通用打印的KX驱动程序:

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry / Xg / n“用于通用打印的KX驱动程序”
rundll32 printui.dll,PrintUIEntry / Xs / n“用于通用打印的KX驱动程序”属性+ direct

受影响的平台:
1、客户端:Windows 10,版本20H2;Windows 10版本2004; Windows 10版本1909; Windows 10版本1809; Windows 10企业版LTSC 2019; Windows 10版本1803
2、]服务器:Windows Server,版本20H2;Windows Server版本2004;Windows Server版本1909;Windows Server版本1809; Windows Server 2019; Windows Server版本1803

后续步骤:我们正在制定解决方案,并估计下周将提供解决方案。在这里:

https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-2004#1570msgdesc

据群内网友反应还有这样的问题:某些品牌打印机,在Windows10系统中右键打印照片时打印的照片只能出来一半图片。

Win32kfull.sys 崩溃的示例 APC_INDEX_MISMATCH


有消息人士表示,微软已经停止推送 KB5000802 累积更新,但抖有网(dyou.vip)发现,本文发出时,我们的部分测试设备仍可收到 KB5000802 更新提示。(下图)

微软在补丁日发布的更新修补了安全性问题,修补的问题之一是 “打印到文件端口” 漏洞。

以下更新包括文件端口打印修复程序:

尚不清楚 Windows 10 之前的系统是否也受此问题影响。


如何修复 win32kfull.sys 崩溃问题

查询发现,有些用户通过在系统上卸载和重新安装打印机似乎解决了这个问题,但并非对每个人都有效。还有用户通过更新打印机驱动程序解决了该问题。

但上述解决方案都不具备普适性。

在微软修复上述问题前,Windows 10 用户可考虑卸载 KB5000802 或 KB5000808 更新,以使打印再次正常运行。

如果已经遭遇上述打印故障,可通过关闭应用程序并打开命令提示符来卸载 KB5000802 累积更新。在命令提示符下,输入以下命令:

wusa /uninstall /kb:5000802

要卸载 Windows 10 KB5000808 累积更新,请改用以下命令:

wusa /uninstall /kb:5000808

设备和 IT 管理员则可以考虑延迟安装更新,直到微软给出解决方案。

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